Politica de privacidad

1. Datos que podemos recopilar

Recopilamos datos de cuenta como nombre, email, zona horaria, rol, configuracion del workspace y datos de suscripcion.

Tambien podemos guardar datos operativos de alumnos: nombre, telefono, clases asignadas, respuestas de asistencia, estado de pagos, notas, feedback, mensajes entrantes y salientes, y datos personalizados que el workspace decida pedir.

2. Como usamos los datos

Usamos los datos para operar Attendly: crear sesiones, enviar recordatorios, procesar respuestas, mostrar reportes, ayudar con pagos, gestionar soporte, prevenir abuso y mejorar el producto.

Tambien podemos usar datos tecnicos, logs y metadata para diagnosticar errores, medir rendimiento y mantener la seguridad del servicio.

3. AI y proveedores externos

Attendly puede compartir el contexto minimo necesario con proveedores de AI para decidir respuestas, clasificar mensajes o generar resúmenes operativos.

Tambien usamos proveedores como WhatsApp/Twilio para mensajeria, Stripe para pagos, Google para login si lo eliges, servicios de email y hosting. Cada proveedor procesa datos segun su rol y sus propias politicas.

4. Mensajes de alumnos

Cuando un alumno responde por WhatsApp u otro canal conectado, Attendly puede guardar el contenido del mensaje, telefono, fecha, canal y relacion con una clase o sesion.

El owner del workspace es responsable de informar a sus alumnos que usa Attendly para administrar comunicaciones operativas.

5. Compartir informacion

No vendemos datos personales. Compartimos datos solo cuando es necesario para prestar el servicio, cumplir la ley, proteger Attendly o responder a una instruccion del owner del workspace.

Los datos de un workspace no se muestran a otros workspaces salvo que el mismo numero de WhatsApp se conecte voluntariamente a mas de un contexto y sea necesario resolver esa conexion.

6. Retencion y eliminacion

Guardamos datos mientras la cuenta este activa o mientras sean necesarios para operar el servicio, resolver soporte, cumplir obligaciones legales o mantener registros razonables.

Puedes pedir correccion o eliminacion de datos. Algunas copias tecnicas pueden permanecer temporalmente en backups o registros de seguridad.

7. Seguridad

Usamos medidas razonables para proteger la informacion, incluyendo controles de acceso, proveedores confiables y separacion de datos por workspace.

Ningun sistema es perfecto. Si detectamos un incidente relevante, intentaremos comunicarlo de acuerdo con la ley aplicable y el impacto esperado.

8. Contacto

Para consultas de privacidad, acceso o eliminacion de datos, contactanos por el canal de soporte de Attendly o al email de soporte que te hayamos proporcionado.